TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: septembrie 2026

Bine ați venit pe Magazinul Morii, magazinul online al Cuptorul de Aur Morărit

Utilizarea magazinului online și plasarea unei comenzi presupun acceptarea prezentelor Termeni și Condiții. Vă recomandăm să le citiți înainte de finalizarea unei comenzi.

1. Informații despre comerciant

Magazinul online Magazinul Morii este administrat de:

CUPTORUL DE AUR SRL
Sediu: Mihoveni, Șcheia, jud. Suceava
CUI: RO6726984
Nr. Registrul Comerțului: J33/2175/1994
Telefon/WhatsApp: 0753 714 606
E-mail: cuptoruldeaur@yahoo.com
Magazin online: magazinulmorii.ro

În continuare, comerciantul va fi denumit „Magazinul Morii”, „noi” sau „vânzătorul”.

2. Produsele comercializate

Prin intermediul magazinului online comercializăm produse ale morii, printre care:

• făină de grâu;
• făină de porumb/mălai;
• tărâțe de grâu;
• alte produse ale morii disponibile în magazin.

Produsele alimentare comercializate sunt ambalate și etichetate conform informațiilor specifice fiecărui produs.

Fotografiile produselor de pe site au caracter de prezentare. Pot exista mici diferențe de aspect ale ambalajului, etichetei sau produsului, fără ca acestea să afecteze caracteristicile esențiale ale produsului comandat.

3. Informații despre produse

Depunem toate eforturile pentru ca informațiile referitoare la produse, prețuri, cantități și disponibilitate să fie corecte și actualizate.

Caracteristicile specifice fiecărui produs sunt prezentate în pagina acestuia.

Produsele noastre din cereale pot conține gluten, conform informațiilor privind alergenii afișate pentru fiecare produs.

Produsele naturale, fără aditivi, trebuie păstrate în condițiile indicate pe ambalaj și în descrierea produsului.

Recomandăm păstrarea într-un loc uscat și răcoros, ferit de umiditate, surse de căldură și expunerea directă la soare. În perioadele cu temperaturi ridicate se recomandă păstrarea la temperaturi cât mai scăzute și constante.

După deschiderea ambalajului, produsul trebuie păstrat în ambalaj bine închis sau într-un recipient curat, uscat și adecvat produselor alimentare.

4. Prețurile

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, acolo unde aceasta este aplicabilă.

Prețul valabil este cel afișat în momentul plasării comenzii.

Costul transportului este afișat separat înainte de finalizarea comenzii, în funcție de greutatea coletului, metoda de livrare și celelalte condiții aplicabile comenzii.

Magazinul Morii își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate.

5. Plasarea comenzilor

Comenzile se plasează prin intermediul magazinului online magazinulmorii.ro.

Clientul are responsabilitatea de a furniza date complete și corecte pentru facturare și livrare.

Înainte de finalizarea comenzii, clientul are posibilitatea de a verifica produsele selectate, cantitățile, prețurile și datele introduse.

După plasarea comenzii, clientul primește confirmarea înregistrării acesteia prin mijloacele disponibile în cadrul magazinului online.

În situații excepționale în care un produs comandat nu mai este disponibil, clientul va fi informat, iar eventualele sume achitate pentru produsul indisponibil vor fi restituite.

6. Plata

Metodele de plată disponibile sunt cele afișate în magazin în momentul finalizării comenzii.

În funcție de opțiunile disponibile, plata poate fi efectuată online prin card bancar și/sau prin alte metode de plată prezentate pe site.

Pentru fiecare comandă sunt emise documentele fiscale prevăzute de legislația aplicabilă.

7. Livrarea

Produsele sunt livrate prin serviciile de curierat disponibile în magazinul online.

Livrăm pe teritoriul României, în localitățile deservite de firma de curierat.

Termenul estimativ de livrare este comunicat în cadrul procesului de comandă sau după confirmarea acesteia. Termenul efectiv poate varia în funcție de volumul comenzilor, zilele nelucrătoare, perioadele aglomerate sau activitatea transportatorului.

La primirea coletului, recomandăm verificarea stării exterioare a ambalajului.

Dacă acesta prezintă deteriorări evidente produse în timpul transportului, recomandăm refuzul coletului cu mențiunea de ambalaj deteriorat , sesizarea situației cât mai rapid și, dacă este posibil, realizarea unor fotografii ale coletului.  Primirea coletului înseamnă că a fost receptionat complet și în perfectă stare. Reclamațiile ulterioare nu pot fi luate în considerare.

8. Condițiile de păstrare

Produsele trebuie păstrate obligatoriu într-un loc uscat și răcoros, ferit de umiditate, căldură și lumina directă a soarelui, cu respectarea instrucțiunilor înscrise pe ambalaj și/sau prezentate în pagina produsului. În perioadele caniculare, recomandăm păstrarea produselor la o temperatură de maximum 20°C.

Făina, mălaiul și tărâțele comercializate de Magazinul Morii sunt produse naturale, fără aditivi. Din acest motiv, condițiile corespunzătoare de depozitare sunt esențiale pentru menținerea calității și conservarea acestora.

După deschiderea ambalajului, acesta trebuie închis cât mai bine, prin răsucirea gurii sacului sau prin utilizarea unor recipiente curate, uscate și bine închise, pentru a proteja produsele de umiditate și de dăunătorii alimentari.

Magazinul Morii nu poate fi răspunzător pentru alterarea calității produselor cauzată de nerespectarea condițiilor de păstrare după livrarea acestora către client.

Această prevedere nu limitează drepturile legale ale consumatorului în cazul unui produs neconform la momentul livrării.

9. Dreptul de retragere și returul

Pentru produsele pentru care legislația acordă dreptul de retragere din contractul la distanță, consumatorul beneficiază de acest drept în condițiile și termenele prevăzute de legislația în vigoare.

Există însă situații în care legea prevede excepții de la dreptul de retragere.

Printre acestea se numără, după caz, produsele susceptibile de a se deteriora sau de a expira rapid, precum și produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate de consumator.

Aplicarea unei excepții se analizează în funcție de natura produsului și de situația concretă, în conformitate cu legislația în vigoare.

Costurile de retur

În cazul exercitării dreptului de retragere, costul transportului pentru returnarea produselor este suportat de consumator. Tariful de retur este fix și egal cu tariful de livrare aplicabil comenzii, comunicat clientului înainte de finalizarea comenzii.

Aceste prevederi nu afectează drepturile legale ale consumatorului în situația în care produsul primit este neconform, deteriorat sau diferit de cel comandat.

10. Reclamații și produse neconforme

În cazul în care există o problemă cu o comandă, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil și să ne comunicați:

• numărul comenzii;
• produsul la care se referă sesizarea;
• descrierea problemei;
• fotografii relevante, atunci când acestea sunt necesare pentru analizarea situației.

Fiecare sesizare este analizată individual.

În cazul unei neconformități pentru care vânzătorul răspunde potrivit legii, situația va fi soluționată conform drepturilor acordate consumatorului de legislația aplicabilă.

11. Anularea comenzilor

O comandă poate fi anulată înainte de predarea acesteia către curier, prin metodele de contact disponibile.

Dacă o comandă a fost deja expediată, anularea și eventualul retur vor fi tratate potrivit regulilor aplicabile dreptului de retragere și tipului de produs comandat.

12. Disponibilitatea produselor

Disponibilitatea produselor poate varia.

Ne rezervăm dreptul de a limita temporar cantitățile comandate sau de a suspenda vânzarea unui produs în cazul lipsei stocului, problemelor de producție, mentenanței, situațiilor de forță majoră sau altor împrejurări care împiedică onorarea normală a comenzilor.

Într-o asemenea situație, clientul va fi informat.

13. Drepturi de proprietate intelectuală

Textele, fotografiile, elementele grafice, logo-ul, denumirile comerciale și celelalte materiale originale prezentate pe site aparțin titularilor acestora și nu pot fi copiate, reproduse sau utilizate în scop comercial fără acordul titularului drepturilor, cu excepția situațiilor permise de lege.

14. Date cu caracter personal

Datele cu caracter personal furnizate în cadrul magazinului sunt prelucrate pentru gestionarea comenzilor, facturare, livrare, comunicarea cu clientul și îndeplinirea obligațiilor legale.

Mai multe informații despre modul în care sunt prelucrate datele personale sunt disponibile în Politica de confidențialitate a magazinului.

15. Limitarea răspunderii

Magazinul Morii depune toate eforturile rezonabile pentru funcționarea corectă a magazinului online și pentru prezentarea unor informații corecte și actualizate.

Nu putem garanta funcționarea neîntreruptă a site-ului în cazul unor probleme tehnice, operațiuni de mentenanță sau situații independente de controlul nostru.

Nicio prevedere din acești Termeni și Condiții nu poate fi interpretată în sensul restrângerii drepturilor pe care legislația obligatorie le acordă consumatorilor.

16. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, în condițiile prevăzute de lege.

17. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Magazinul Morii poate actualiza periodic prezentele Termeni și Condiții pentru a reflecta modificări ale serviciilor, funcționării magazinului sau legislației aplicabile.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă la momentul plasării acesteia.

18. Legislația aplicabilă

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română și de legislația Uniunii Europene aplicabilă.

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate cu prioritate pe cale amiabilă, fără a afecta dreptul consumatorului de a se adresa autorităților competente sau instanțelor judecătorești.

19. Contact

Pentru întrebări privind produsele, comenzile, livrarea sau eventualele sesizări ne puteți contacta folosind datele afișate în pagina Contact.

Telefon/WhatsApp: 0753 714 606
Magazin online: magazinulmorii.ro

Cuptorul de Aur Morărit – din 1994
Direct de la moară, cu gust ca odinioară.